TERMINI E CONDIZIONI GIOTTA
Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito https://giottalab.com/ (qui di seguito “Sito” ). Accedendo al sito gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. Giotta Vannabè S.n.c. si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web. L’accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. Il sito è di proprietà di Giotta Vannabè S.n.c. In qualsiasi momento Giotta Vannabè S.n.c può modificare i contenuti del sito stesso, comprese le condizioni commerciali ivi espresse, senza dover dare comunicazione alcuna. Giotta Vannabè S.n.c declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
CONDIZIONI DI VENDITA
La vendita dei prodotti contenuti nei cataloghi virtuali presenti su questo sito (qui di seguito “Abbigliamento”) è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Giotta Vannabè S.n.c. è autorizzata a gestire un
sistema e-commerce. Ai fini delle vendite dei suddetti prodotti, l’azienda non ha alcun potere di rappresentanza di Giotta Vannabè S.n.c. nei confronti degli acquirenti (“Clienti”).
Ne consegue che Giotta Vannabè S.n.c è l’unico soggetto responsabile nei confronti dei Clienti medesimi, restando a tal fine espressamente esclusa ogni responsabilità a qualsiasi titolo da parte dell’azienda. Il contratto di vendita può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano e inglese.
CONTRAENTI
Il contratto di compravendita si intenderà effettuato tra:
• Giotta Vannabè S.n.c con sede legale in Via Monte Titano
111, Rimini – 47923- RN – Italia, P.IVA e iscrizione Registro
imprese 01852750403 – iscrizione al R.E.A. 221060 (Camera
di Commercio), albo imprese artigiane – 72545
• Cliente: la persona (persona fisica o giuridica) che tramite il sito ha trasmesso un ordine che sia stato accettato da Giotta Vannabè S.n.c
E’ esclusa l’applicazione di eventuali altre condizioni contrattuali, anche se non espressamente disconosciute da Giotta Vannabè S.n.c
APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Prima di effettuare l’acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali ed è autorizzato a memorizzarle, riprodurle, scaricarne copia e/o farne stampa. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente è invitato a contattare il customer service del sito. Con l’espletamento delle formalità prefissate per effettuare l’ordine d’acquisto il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle formalità e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni generali di vendita potranno essere modificate nel tempo da parte di Giotta Vannabè S.n.c, e le eventuali modifiche acquisiranno validità con la pubblicazione nel sito. Ad ogni contratto saranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
DESCRIZIONE DELLA VENDITA DEI PRODOTTI
Il servizio per la vendita dei Prodotti attivato sul Sito comprende la registrazione, l’accesso alle selezioni, la scelta dei Prodotti, la trasmissione on-line dell’ordine di acquisto e l’eventuale accettazione on-line dell’ordine di acquisto.
REGISTRAZIONE
L’acquisto e/o la registrazione comportano accettazione delle Condizioni Generali sopraindicate che regolano il contratto di fornitura dei Prodotti, nonché il consenso al trattamento dei
propri dati personali. In caso di registrazione il Cliente è tenuto a conservare la password con la massima diligenza, impegnandosi a non consentire l’utilizzo del servizio da parte di terzi da lui non espressamente autorizzati, del cui comportamento in rete si assume ogni responsabilità. In caso di smarrimento, furto o perdita della password, il Cliente avrà facoltà di attivare la procedura di rilascio di una nuova password presente sul Sito. Nel caso in cui il cliente desideri cancellare il proprio account è tenuto ad inviare tale richiesta all’indirizzo e-mail del Customer Service (info@giottalab.com)
ORDINE D’ACQUISTO
Ogni ordine di acquisto pervenuto a Giotta Vannabè S.n.c. deve contenere chiaramente indicazioni circa il codice del Prodotto, la descrizione dello stesso, la quantità, l’indirizzo e il nome del destinatario. La procedura di ordinazione presente sul Sito prevede la possibilità di individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. L’ordine di acquisto inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente. A conferma della ricezione dell’ordine, Giotta Vannabè S.n.c. trasmetterà al Cliente un’e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione. L’e-mail in essere ha solo scopo informativo e non costituisce accettazione da parte di Giotta Vannabè S.n.c. dell’ordine medesimo.
ACCETTAZIONE DELL’ORDINE DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
Giotta Vannabè S.n.c. si riserva il diritto insindacabile di accettare o meno l’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente. Giotta Vannabè S.n.c., fatto comunque salvo quanto previsto al punto successivo, si impegna a dare corso all’ordinazione del Cliente o ad avvertirlo di eventuali problematiche, senza indugio e comunque entro e non oltre 7 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. Resta inteso che l’esecuzione dell’ordine è subordinata all’effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di mancanza di disponibilità del Prodotto e/o in caso di mancata accettazione dell’ordine Giotta Vannabè S.n.c. provvederà ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento. Non saranno accettati ordini trasmessi da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.
MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Il contratto di vendita sarà archiviato sul Sito e il Cliente potrà accedervi in qualsiasi momento seguendo la procedura di visualizzazione presente sul Sito.
CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
I Prodotti sono raffigurati sul Catalogo on-line in modo tale da corrispondere, quanto più possibile, alle esatte caratteristiche possedute. Le immagini pubblicate aventi valore di materiale
informativo generico possono risultare non esattamente corrispondenti alla realtà. I Prodotti raffigurati sul Catalogo on line potranno essere acquistati fino a esaurimento delle scorte, fermo restando che Giotta Vannabè S.n.c. si riserva di non rendere disponibili, in qualsiasi momento, alcuni Prodotti e/o di modificarne le caratteristiche. Giotta Vannabè S.n.c. si riserva inoltre il diritto di aggiornare, in qualsiasi momento, il Catalogo on-line, modificando la gamma o il numero dei prodotti.
ORDINI
EVASIONE ORDINI
Il Sito registra la richiesta di ordini dal Lunedì al Venerdì con Orario 10.00-17.00. Tutte le richieste sono gestite in questi orari. L’evasione dell’ordine si ritiene compiuta solo dopo l’avvenuta registrazione del pagamento dell’ordine stesso. Gli ordini effettuati ed evasi non possono essere modificati. Giotta Vannabè S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Paypal non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. Giotta Vannabè S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.
SPEDIZIONE
I Prodotti che risultano disponibili nel magazzino verranno, di norma, consegnati nel minor tempo possibile e comunque, indicativamente: • in Italia (isole escluse), entro 3/5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per le isole, entro 4/5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. • negli Stati UE diversi dall’Italia e negli Altri Stati, entro 5/7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. La spedizione è gratuita in Italia, mentre è a carico del Cliente negli Stati UE diversi dall’Italia e negli altri stati. La consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì in orario lavorativo, a mezzo spedizioniere specializzato, con apposita confezione/ imballaggio all’indirizzo del destinatario indicato dal Cliente. I termini di consegna sopra indicati si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e devono intendersi non vincolanti per Giotta Vannabè S.n.c, che potrà successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie esigenze. • Gli articoli saranno fotografati prima della spedizione a documentazione della corretta confezione ed il buono stato dei medesimi.
Al ricevimento dei Prodotti, il destinatario dovrà verificare che i Prodotti corrispondano, anche nel numero, ai Prodotti ordinati, fermo restando che, in caso di difformità dei Prodotti consegnati rispetto ai Prodotti ordinati, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso. Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non
autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di contattare immediatamente lo spedizioniere.
Giotta Vannabè S.n.c. non si ritiene responsabile di mancanze o furto/danneggiamento delle spedizioni o il loro contenuto se il pacco è stato accettato senza riserva. Se per qualsiasi motivo
la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente. Le spedizioni sono assicurate, tale copertura decade al momento della consegna.
PREZZI E VALUTA
Gli ordini sono fatturati nella valuta relativa al nostro listino di vendita del paese in cui si interessa spedire. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poichè basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. Si invitano i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
METODI DI PAGAMENTO
PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO
Il pagamento tramite carta di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Maestro dovrà essere effettuato on-line, al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto. Al Cliente sarà richiesto di fornire gli estremi della
propria carta di credito nell’ordine di acquisto e la richiesta di addebito dell’importo corrispondente verrà inoltrata solo quando l’ordine sarà completato. I dati della carta di credito del Cliente inviati nel corso della trasmissione dell’ordine di acquisto non sono accessibili né a Giotta Vannabè S.n.c., né a terzi e vengono ricevuti, in maniera protetta contro l’accesso non autorizzato, sui server sicuri di Paypal che si occupano, per conto di Giotta Vannabè S.n.c, dei pagamenti con carta di credito. Quando Giotta Vannabè S.n.c. riceverà la conferma dell’avvenuto pagamento, procederà alla preparazione ed evasione dell’ordine di acquisto.
La invitiamo a visitare www.paypal.com per maggiori informazioni su Paypal
SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
Poiché tutte le transazioni sono processate da Paypal, ai Clienti è garantita la massima sicurezza sull’acquisto. Gli operatori del Servizio Clienti non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa. Giotta Vannabè S.n.c. si riserva di chiedere documentazione o informazioni aggiuntive a seguito dell’ordine, qualora i sistemi di sicurezza delle piattaforme di pagamento lo richiedessero.
PAGAMENTO TRAMITE CONTO VERIFICATO PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto verificato Paypal. Si accettano pagamenti Paypal provenienti da conti Verificati e si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal. I Pagamenti inviati da conti Paypal non verificati potranno essere annullati.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recesso dal Contratto esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento dei beni acquistati.
Il Cliente dovrà eseguire la procedura per la richiesta di autorizzazione al reso.
Il ritiro con GLS sarà prenotato da Giotta Vannabè S.n.c. La spedizione deve avvenire al seguente indirizzo: Giotta Vannabè S.n.c,Via soardi 35, 47921 Rimini, Italia.
Il Cliente dovrà rispedire, a propria cura e rischio, all’indirizzo sopra indicato, i Prodotti acquistati, integri e completi (anche dell’eventuale confezione originale dell’articolo), entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti acquistati. Ai soli fini della scadenza del predetto termine di 14 giorni, i Prodotti si intendono restituiti nel momento in cui sono stati consegnati allo spedizioniere. Il recesso è esercitabile per l’intero Prodotto acquistato e non potrà quindi essere operato in relazione soltanto a una parte della merce ordinata.
Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto:
• NON è possibile fare la sostituzione della merce con diversi colore e/o taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine.
• La nostra procedura di reso consente esclusivamente il rimborso degli articoli restituiti.
• È possibile effettuare una unica richiesta di reso per ordine.
• Il cliente dovrà provvedere al reso a sue spese.
. Non saranno accettati resi rientrati con procedure diverse da quelle da noi indicate.
. Il reso dovrà essere concordato con l’azienda.
. Eventuali anomalie dovranno essere documentate fotograficamente.
CONDIZIONI
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso:
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non
deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
• In caso di reso si richiede al Cliente di comunicare la problematica allegando alla mail delle foto indicando la problematica prima di effettuare il reso.
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Giotta Vannabè S.n.c., è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate (reso). Giotta Vannabè S.n.c. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce
presso i propri locali.
• Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
• Giotta Vannabè S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da Bartolini/DHL EXPRESS se non previa autorizzazione del customer service.
L’autorizzazione deve essere richiesta tramite email all’indirizzo del customer service.
• Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati.
• Il reso deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno.
Al momento della verifica dell’integrità del prodotto (Come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell’articolo/i. In tutti i casi in cui il recesso non risulti legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, Giotta Vannabè S.n.c. restituirà il Prodotto al Cliente, a rischio e spese di quest’ultimo; il Cliente dovrà inoltre occuparsi dell’organizzazione per il rientro della merce. Nel caso in cui i Prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la riconsegna a Giotta Vannabè S.n.c. il Cliente verrà informato dei danni rilevati entro il secondo giorno lavorativo dal ricevimento dei Prodotti, onde consentire al Cliente di informare a sua volta lo spedizioniere e far valere le proprie ragioni nei confronti di quest’ultimo e, nel contempo, restituirà al Cliente i Prodotti danneggiati nel corso del trasporto, a rischio e spese del Cliente stesso.Nel caso il recesso venga esercitato
conformemente alle disposizioni della normativa vigente Giotta Vannabè S.n.c. provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente. Il rimborso dei resi accettati avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui Giotta Vannabè S.n.c. ha ricevuto conferma da parte del proprio magazzino dell’arrivo e accettazione del reso.
Giotta Vannabè S.n.c. non darà comunicazione di avvenuta consegna del reso nei propri magazzini da parte del corriere, il cliente potrà informarsi personalmente circa l’avvenuta consegna tramite lo spedizioniere al quale è stata affidata la spedizione di reso. Il cliente riceverà una mail automatica da
parte del nostro Istituto bancario che confermerà l’avvenuto rimborso da parte di Giotta Vannabè S.n.c. entro i 14 giorni previsti.
Giotta Vannabè S.n.c. non è responsabile delle tempistiche di accredito dell’importo rimborsato che sono totalmente regolamentate dalle società emittenti delle carte di credito utilizzate. Non saranno accettati resi rientrati con procedure diverse da quelle da noi indicate.
•Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso. • Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
• Giotta Vannabè S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da Bartolini/DHL EXPRESS se non previa autorizzazione del customer service.
L’autorizzazione deve essere richiesta tramite email all’indirizzo
del customer service.
• Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati.
• Il reso deve essere consegnato al corriere già imballato in
modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli
presenti all’interno.
Al momento della verifica dell’integrità del prodotto (Come da
Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo
dell’articolo/i. In tutti i casi in cui il recesso non risulti
legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, Giotta
Vannabè S.n.c. restituirà il Prodotto al Cliente, a rischio e
spese di quest’ultimo; il Cliente dovrà inoltre occuparsi
dell’organizzazione per il rientro della merce. Nel caso in cui i
Prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la
riconsegna a Giotta Vannabè S.n.c. il Cliente verrà informato
dei danni rilevati entro il secondo giorno lavorativo dal
ricevimento dei Prodotti, onde consentire al Cliente di informare
a sua volta lo spedizioniere e far valere le proprie ragioni nei
confronti di quest’ultimo e, nel contempo, restituirà al Cliente i
Prodotti danneggiati nel corso del trasporto, a rischio e spese
del Cliente stesso.Nel caso il recesso venga esercitato
conformemente alle disposizioni della normativa vigente Giotta
Vannabè S.n.c. provvederà al rimborso delle somme versate
dal Cliente. Il rimborso dei resi accettati avverrà gratuitamente,
nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni
dalla data in cui Giotta Vannabè S.n.c. ha ricevuto conferma da
parte del proprio magazzino dell’arrivo e accettazione del reso.
Giotta Vannabè S.n.c. non darà comunicazione di avvenuta
consegna del reso nei propri magazzini da parte del corriere, il
cliente potrà informarsi personalmente circa l’avvenuta
consegna tramite lo spedizioniere al quale è stata affidata la
spedizione di reso. Il cliente riceverà una mail automatica da
parte del nostro Istituto bancario che confermerà l’avvenuto
rimborso da parte di Giotta Vannabè S.n.c. entro i 14 giorni
previsti.
Giotta Vannabè S.n.c. non è responsabile delle tempistiche di
accredito dell’importo rimborsato che sono totalmente
regolamentate dalle società emittenti delle carte di credito
utilizzate.
Non saranno accettati resi rientrati con procedure diverse da
quelle da noi indicate.